Performance da Marca
47.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
49,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,2%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47.1
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Mau desempenho do responsavel de loja

Sem resolução
Catarina Pacheco
Catarina Pacheco apresentou a reclamação
10 de janeiro 2016

A pouco estive no Macdonalds de Rio Tinto, a qual pedi um Mac Royal Bacon Menu, com ice tea sem gelo e um molho de batata. Registo feito correctamente, simpatia consideravelmente razoável, mas quando verifico o produto que me é entregue, reparo no pacote de batatas a meio ( batata mole e fria ). Retornei ao posto de atendimento e pedi para falar com a responsável ( se nao estou em erro, com o nome de Sónia ). A sra dirigiu-se a janela e eu perguntei se gostaria de ser servida do jeito que eu fui. A qual me arrancou as batatas da mão, afirmando que iria ter de esperar ( gritando para a loja para colocarem batata a fritar ), batendo a janela do drive. Assim que a batata terminou de fritar , dirigiu-se um colaborador para me entregar as batatas a qual nem com saco e guardanapos viria, como devido. Com isto, gostaria que tivessem mais atenção as pessoas que têm vindo a formar, para que situações como estas nao se voltem a repetir. Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.