Performance da Marca
47.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
49,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,2%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47.1
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Alimento estragado

Em tratamento
Patrícia Neves
Patrícia Neves apresentou a reclamação
28 de março 2024
Mac Donalds flamenga, pelas 13h30 pedi um Royal bacon menu, comi apenas metade pois senti um sabor estranho, como se tivesse estragado. Infelizmente apenas deitei fora no espaço destinado e vim embora, devia ter tempo para ter chamado as autoridades competentes.. Mas estava na hora de almoço de trabalho. Passados alguns minutos senti-me mal, passados mais uns minutos vomitei por diversas vezes e a restante tarde sempre que depois ingeria líquidos, horas mais tarde fiquei com uma diarreia fortíssima que me fez entrar em quadro de desidratação o que me impediu de trabalhar a tarde toda e até hoje não me sinto completamente bem. Mal consigo ingerir alimentos.
Data de ocorrência: 26 de março 2024
McDonald's
29 de março 2024
Olá, Patrícia. Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.
McDonald's
McDonald's está a aguardar resposta do utilizador
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