Performance da Marca
47.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
49,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,2%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47.1
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Brinde do happy meal

Resolvida
10/10
Inês Melo E Castro
Inês Castro apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Bom dia!!
Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com o brinde que o McDonald's inclui na compra de um happy meal... Há seguramente 2 meses que o brinquedo que o happy traz que é o mesmo. Gostaria de perceber qual a periodicidade com que fazem a troca do brinde visto que não me lembro de receber tantas vezes o mesmo brinquedo. Além de ser um artigo incluído na nossa factura penso que sendo que a temática já alterou (percebendo pelas caixas de happy meal-Minions) porque é que o brinquedo continua a ser o mesmo (Jogo Sonic). Tenho o artigo guardado e gostaria de solicitar a troca por qualquer outro. Esclareço que não o solicitei ontem em loja por a mesma se encontrar com filas de espera e eu estar com uma criança. Grata pela atenção.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2022
McDonald's
11 de agosto 2022
Olá, Inês.

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.

Obrigada,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente
McDonald’s Portugal.
Inês Melo E Castro
Inês Castro avaliou a marca
1 de setembro 2022

Resposta rápida e eficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.