Conforme comprova a fatura referida, efetuei um pedido através da plataforma de entregas Glovo, no dia 30/03/2024 pelas 20:24 horas.
Tudo correu bem com a entrega, os sacos chegaram fechados e selados.
Ao retirarmos os artigos dos sacos verificámos que faltava um pacote de 4 nuggets que pertencia a um McMenu McCrispy Original.
O McMenu McCrispy Original não trazia queijo.
No McMenu CBO foi pedida bebida Coca-Cola média, mas recebemos Ice Tea.
De imediato reportei a situação ao suporte de cliente Glovo, que me remeteu para um e-mail, no qual descrevi toda a situação e adicionei fotos conforme me foi solicitado.
Obtive resposta da Glovo hoje, dia 06/04/2024 às 01:32 horas, 5 dias depois, onde lamentam a entrega errada e informam que não existe lugar a qualquer compensação.
No mesmo dia, 06/04/2024, reclamei através da app MacDonald´s, á qual responderam prontamente a pedir mais detalhes, que prontamente enviei em resposta para o mesmo e-mail, servico.cliente@pt.mcd.com. Até hoje a unica resposta que recebi foi silêncio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de março 2024
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