Mecenzo - Não recebi metade da encomenda e não respondem aos meus emails

Encomendei 6 óculos de sol numa promoção. Passado uma semana chegaram 3 óculos de sol, e eu enviei email a perguntar se era normal, ao qual me responderam muito rapidamente que sim. Depois de uma semana voltei a mandar email pois mais nada tinha chegado e disseram que eram atrasos devido à pandemia. Desde então já enviei cerca de 15 emails a pedir respostas e reembolso, e respondem sempre "pedimos desculpa, a sua encomenda deve chegar em breve" ou nas mais recentes nem sequer respondem.

Adorava que me devolvessem o dinheiro de metade dos óculos que encomendei, que foi a metade que não recebi.