Medicare - Anulação de contrato

Venho através deste meio expor a minha situação pois, por diversas vezes entrei em contato com a Medicare, que nunca se dispôs a resolver a minha situação, ao ponto de já ter sido solicitada a anulação do contrato e terem feito a renovação sem alguma e qualquer autorização legal. O que me fez e após comunicar à empresa prestadora de saúde, cancelar o débito direto da minha conta. Isto para dizer que só após esse cancelamento, surgiu-lhes o interesse e começaram a ligar, não para mim mas para a minha filha, que nada pode fazer, a não ser estar associada ao plano, posto isto e de várias tentativas da mesma para trocarem o número, o qual não era aceite, arrastaram esta situação para mais de 1 mês. Inadmissível, dizerem que estou a acumular uma dívida. Para que fique bem esclarecido, a anulação pedida, do contrato, seria a partir de Agosto do ano de 2021 e como já foi solicitado, quero os comprovantes de como assinei tanto o primeiro contrato, como a renovação do mesmo, enviado por carta para a morada associada ao contrato, (o mesmo já foi solicitado diversas vezes e já vão para 2 meses, ainda não há resposta quanto a isso). Portanto mais uma vez, como foi pedida a anulação do contrato e por não ter havido qualquer confirmação escrita, da minha parte para a adesão e renovação, sublinho o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 que transpõe a Diretiva (nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que: “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Como tal e uma vez que não assinei documentação alguma, que me fidelizasse à Medicare, agradeço que resolvam a situação e procedam de imediato ao cancelamento do contrato.

Sem mais,

Resolvida por quem ??

Já falaram tantas vezes e dizem sempre o mesmo . Enviei uma carta registada a expor a situação mais detalhada e até agora não houve resposta.

Resolvida, por e-mail? Enviei carta registada e estou à espera de resposta. Se for necessário colocarei a carta exposta. Assim como aguardo os documentos solicitados.
Obrigada