Medicare - Cancelamento

Aderi ao plano de saúde platinium mais em Abril de 2019 através de um contato telefónico recebido pela vossa empresa.Venho por este meio pedir o cancelamento do plano de saúde,ja tendo contatado via telefone com a intencao de cancelar e fui informada que se tratava de um contrato de fidelizacao de 12 meses.Nunca assinei nenhum contrato nem documento da parte da prestadora de serviços, pelo que estou assegurada pelo decreto-Lei n°24/2014(que transpoe a diretiva n°2011/83 UE do parlamento europeu e do conselho,de 25 de Outubro de 2011, referente aos direitos dos consumidores), na altura em que me contataram para aderir aos servicos perguntei sobre o cancelamento e disseram me que poderia fazê-lo por via telefone quando quisesse, se me tivessem informado que teria fidelizacao nunca teria concordado.
Aguardo cancelamento do contrato o mais breve possivel.