Performance da Marca

71.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,3%

Média das Avaliações

18,4%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 86

2 Saúde Prime 77.9

3 Sorriso Mais 76.9

...

Medicare71.9

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
219441113
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
1150-279 Lisboa
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Medicare - Cancelamento de contrato

Vanessa Magalhães apresentou a reclamação

8 de abril 2020

Desde Outubro de 2016 que sou associada Medicare, entretanto pedi para rescindir o contrato o não passado no dia 10 de Outubro de 2019, supostamente o que me foi indicado foi que no primeiro ano de adesão teríamos um ano de contrato após esse ano deixaria de haver o compromisso com a entidade de um ano... Continuam a pedir me mensalidades quando nem se quer utilizo o produto há mais de um ano... É uma forma fácil de ganharem dinheiro pois prendem as pessoas constantemente ano após ano...

Estou muito descontente e quero cessar o contrato o quanto antes com a entidade....

Se eu deixar de pagar seja o que for deixo de usufruir portanto espero que esta situação fique resolvida o quanto antes se possível.

Data de ocorrência: 8 de abril 2020

Medicare

8 de abril 2020

Exmo. (a) Senhor (a)Vanessa Magalhães

Registamos a S/ exposição 38335220 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare

Medicare

9 de abril 2020

Exma. Senhora. Vanessa Magalhães,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme n/ comunicação remetida em 09/04/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador