Medicare - Cancelamento de contrato

Enviei por e-mail para a Medicare o texto abaixo apresentado para de alguma forma resolver esta questão e poder finalmente cancelar o contracto, fui contactada pelo Apoio ao Cliente e a resposta foi a mesma, a única coisa que poderiam fazer seria marcar a não renovação.

Em termos económicos está a ser um peso maior do que esperado e ainda não cancelei a subscrição no banco por achar não ser ético e de também não saber quais as consequências disso.
Continuo a tentar que esta questão se resolva de forma civilizada e ética.

Portanto volto a reforçar a minha vontade de cancelar o contrato com a Medicare, agora no Portal da Queixa.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100242027.
No dia 22 de Setembro de 2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Platinium Mais.
Sendo que já não é vantajoso para a nossa familia e por isso tornou-se difícil o pagamento deste serviço, decidi cancelar o contrato, sendo que me foi informado que o mesmo padece de uma fidelização que não me recordo que havia.

Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Cumprimentos,
Nádia Da Costa

Não resolução de problema

Boa tarde,

Por mais resposta standard que possam fornecer, continuo com a minha questão ainda pendente, e mesmo tendo em conta que a minha assinatura não apareça em qualquer documento da Medicare, a empresa através dos seus funcionários, continuam a manter-me fidelizada, (com uma fidelização ficticia), e a descontar-me todos os meses o valor da mensalidade.

Portanto, e espero que esta reclamação fique devidamente resolvida volto a referir...


Venho por este meio solicitar o cancelamento definitivo do meu contrato com a Medicare nº. 45100242027.
No dia 22 de Setembro de 2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Platinium Mais.
Sendo que já não é vantajoso para a nossa família e por isso tornou-se difícil o pagamento deste serviço, decidi cancelar o contrato, sendo que me foi informado que o mesmo padece de uma fidelização que não me recordo que havia.

Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Agradecida,
Nádia Da Costa