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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Cancelamento de débito direto por inutilização
Resolvida
Patrícia Nunes apresentou a reclamação
28 de setembro 2021
Bom dia
Venho por este meio solicitar que parem de me enviar mensagens para proceder ao pagamento de mensalidades da medicare, relativas ao meu contrato. Foi feito o cancelamento do débito direto já em 2019, nunca tendo sido utilizado qualquer serviço da vossa parte.
Ao verificar as condições de adesão verifiquei que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão do plano, e invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “
Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do envio de SMS.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, este contrato nunca esteve em vigor!
Desde já agradeço a atenção dispensada
Atenciosamente, Patrícia Nunes
Venho por este meio solicitar que parem de me enviar mensagens para proceder ao pagamento de mensalidades da medicare, relativas ao meu contrato. Foi feito o cancelamento do débito direto já em 2019, nunca tendo sido utilizado qualquer serviço da vossa parte.
Ao verificar as condições de adesão verifiquei que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão do plano, e invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “
Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do envio de SMS.
Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, este contrato nunca esteve em vigor!
Desde já agradeço a atenção dispensada
Atenciosamente, Patrícia Nunes
Data de ocorrência: 28 de setembro 2021
28 de setembro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Patrícia Nunes,
Registamos a S/ exposição 65475721 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:
Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Registamos a S/ exposição 65475721 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:
Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
9 de outubro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Patrícia Nunes,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação concluída, conforme contacto estabelecido por email.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação concluída, conforme contacto estabelecido por email.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
11 de outubro 2021
Esta reclamação ainda não está resolvida .
21 de outubro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Patrícia Nunes,
Retomamos a S/ comunicação, uma vez que a MEDICARE enviou a sugestão do atendimento virtual de forma a clarificar todos as suas dúvidas e esclarecer a sua situação.
Deste forma, damos esta reclamação como terminada e, sugerimos que volte a abrir caso sinta essa necessidade depois do atendimento virtual.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Retomamos a S/ comunicação, uma vez que a MEDICARE enviou a sugestão do atendimento virtual de forma a clarificar todos as suas dúvidas e esclarecer a sua situação.
Deste forma, damos esta reclamação como terminada e, sugerimos que volte a abrir caso sinta essa necessidade depois do atendimento virtual.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
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