Medicare - Cancelamento do contrato

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare N° 50100203964

Fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde Platinium Mais Vida em julho de 2023. Entraram em contado pelo telefone no qual o atendente não informou sobre a Fidelização no momento de finalizar a adesão, Sendo que a fidelização foi informada depois da adesão do plano.
Seria de bom grado as chamadas telefónicas gravadas serem verificadas de forma a avaliar a prestação dos seus colaboradores.
Quero proceder ao cancelamento do mesmo, com efeitos imediatos, pois as ofertas apresentadas desde início, no que toca a valores de consultas e diversidade de médicos não têm nada a ver com a REALIDADE! O preço das CONSULTAS através do vosso suposto Plano de Saúde é IGUAL ao valor normal sem qualquer tipo de Planos!
A Medicare não cumpre com os requisitos que promete, falha no Apoio ao Cliente, desrespeitoso e ameaçador e ainda, corrompe as cláusulas de desvinculo contratual.

Tive conhecimento através da Linha de Apoio ao Cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses até Julho de 2024 . liguei várias vezes para cancelar o contrato no qual a Medicare me informou ser impossível o cancelamento do mesmo, expliquei minha situação, falei que tinha caído meu ganhos no trabalho, No Qual a Medicare por meio dos seus colaboradores não apresentaram nenhuma solução, sendo que não teve nenhum contrato assinado por mim e sem a minha autorização.

Outro ponto: depois de ter cessado o pagamento a Medicare por meio dos seus colaboradores informaram que agora sim teria como fazer o cancelamento, porém pagando os meses de atraso e outras multas exorbitantes.

Neste sentido uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".

Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.

Em face do exposto, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do meu Plano de Saúde.

Na pendência de uma confirmação escrita da rescisão do meu contrato.

Scarleth Morales Benitez