Medicare - Informação de regularização de dívida indevida

Boa tarde,

Fui hoje contactada novamente da vossa parte a informar que tenho uma dívida de 400 e poucos euros de não pagamento. Mesmo depois de fazer várias reclamações aqui é pedido de cancelamento por esta via e por telefone!!!!
Em 2022 aderi a um Plano de Saúde Medicare. Aderi ao cartão de desconto, uma vez que não se trata de um seguro de saúde (COMO ERRADAMENTE ANUNCIAM). Na altura fui informada que poderia desistir do contrato a qualquer altura, bastando cancelar a autorização de débito direto.

Em novembro 2023 decidi rescindir o contrato, e liguei para a Linha de Apoio da Medicare para cancelar o meu contrato. Na altura informaram que so poderia cancelar em janeiro/fevereiro 2023. Nessa altura voltei a ligar a pedir para cancelarem o meu seguro, O que me foi dito é que já tinha ultrapassado o prazo para poder cancelar tendo sido novamente renovado sem o meu consentimento! . Além dos varios telefonemas enviei um mail de rescisão, do qual não obtive resposta.

A partir de fevereiro 2023 cancelei o débito direto depois de várias tentativas para cancelar o plano!

Infelizmente, tenho recebido primeiramente SMS por parte de uma empresa Indebt que afirma ser a cobradora de dividas à Medicare, alegando que tenho mensalidades em atraso e posteriormente por telefone com o mesmo discurso. Ainda fui informado que a minha divida seria enviada para a fase de contencioso caso não regularizasse a situação. Importa referir que nunca recebi um email, uma carta, nada!

Informo mais uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão relativa a 2 e 3 renovação do contrato e invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização, sendo que o não pagamento dos prémios em dívida anula de imediato do contreto.

Face ao exposto, venho por este meio solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu "Plano de Saúde" (CARTÕES DE DESCONTO) sem que as mensalidades que alegam me sejam cobradas.

Aguardo a vossa confirmação escrita da rescisão do meu contrato.

Com os melhores cumprimentos

Não se encontra resolvido

Não vou entrar em contato com o número para me informarem que tenho que pagar 400€.

Portanto não está resolvido!

Continuam a informar que tenho que regularizar a situação!!!!! São uma vergonha e prestam um péssimo serviço