Medicare - Novo pedido de cancelamento

Venho por este meio mais uma vez pedir a rescisão do meu contrato com a medicare. Não estou nada satisfeita e já tentei cancelar anteriormente. Foi me dito que o meu contrato renovou automaticamente e então teria que continuar por mais uns meses até terminar novamente e ainda com ameaça de ser contactada por uma entidade cobradora por ter cancelado o débito.
Sempre até há data tenho pago as mensalidades a tempo e horas. Nunca usei o cartão e quando quis usar percebi que as condições afinal não são nada do que prometem.
Após alguma investigação e procura de documentos, dei-me conta de que nunca me teria chegado qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".
Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato de seguro imediatamente.