Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,1%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.9
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Medicare71.8
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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    1150-279 Lisboa
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Medicare - Parceria tvi / medicare

Resolvida
Teresa Palma
Teresa Palma apresentou a reclamação
8 de março 2024
A parceria TVI / Medicare permite a esta ultima utilizar os contatos telefónicos de quem liga para os concursos TVI. Esta premissa está prevista no regulamento dos concursos que durante a emissão passam em rodapé e remetem para o site da TVI.
Muitos dos espectadores que assistem não têm literacia digital para a consulta desses regulamentos, ligando à espera de poderem ser bafejados com um sorteio., sem perceberem que estão a disponibilizar os seus contatos para campanhas de marketing.
A Medicare promove campanhas ditas especiais e utilizando esses contatos formaliza contratos com que está do outro lado da linha e que vai respondendo sim e facultando a informação que lhe é solicitada.. Ora muitos dos contatados são pessoais com baixas habilitações e de idade avançada, facilmente influenciáveis e que muitas vezes sem se aperceberem formalizam contratos com a Medicare para usufruir de um serviço cujas parcas reformas não permitem pagar, e quem mesmo sem usar dificultam o seu cancelamento.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
Medicare
8 de março 2024
Caro(a) Cliente,

Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.

Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Medicare
11 de março 2024
Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109088324 datada de 08 de Março de 2024, informamos que, para o devido esclarecimento deverá contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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