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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Rescisão de contrato - 50100105559
Resolvida
Valério Afonso apresentou a reclamação
26 de março 2024
Em referência ao contrato de plano de saúde Platinum Mais Vida, com o número de contrato 50100105559. Venho por este meio solicitar a rescisão do contrato.
Em fevereiro de 2024, em entrei em contacto com a linha de apoio da empresa para solicitar o cancelamento do contrato. Mas fui informado que só poderia realizar o cancelamento 30 dias antes da renovação. Dia 26/03/2024 entrei novamente em contacto com a linha de apoio novamente para cancelar o contrato, e na chamada por telefone só falavam sobre as proposta de ofertas e pontos da Medicare e não da rescisão do contrato que é o motivo mais importante da chamada.
Por favor eu solicito a rescisão imediata do contrato de plano de saúde mencionado acima. Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto.
Cumprimento,
Valério Afonso
Em fevereiro de 2024, em entrei em contacto com a linha de apoio da empresa para solicitar o cancelamento do contrato. Mas fui informado que só poderia realizar o cancelamento 30 dias antes da renovação. Dia 26/03/2024 entrei novamente em contacto com a linha de apoio novamente para cancelar o contrato, e na chamada por telefone só falavam sobre as proposta de ofertas e pontos da Medicare e não da rescisão do contrato que é o motivo mais importante da chamada.
Por favor eu solicito a rescisão imediata do contrato de plano de saúde mencionado acima. Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto.
Cumprimento,
Valério Afonso
Data de ocorrência: 26 de março 2024
26 de março 2024
Caro(a) Cliente,
Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
27 de março 2024
Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109999724 datada de 26 de Março de 2024, informamos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a sua identificação e análise.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109999724 datada de 26 de Março de 2024, informamos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a sua identificação e análise.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
2 de abril 2024
Em referência ao contrato de plano de saúde Platinum Mais Vida, com o número de contrato 50100105559. Venho por este meio informar que ainda não foi feito a rescisão do contrato.
No dia 27/03 entraram em contacto comigo e mesma tentava mudar de assunto falando sobre as proposta de ofertas, pontos da Medicare e motivo porque tinha de continuar com o plano de saúde como nas chamadas anteriores.
Por favor eu solicito a rescisão imediata do contrato de plano de saúde, se voltarem a entrar em contacto para falar sobre o mesmo assunto e não sobre a rescisão do contrato, eu mesmo vou cancelar/anular o débito direto.
Cumprimentos,
Valério Afonso
No dia 27/03 entraram em contacto comigo e mesma tentava mudar de assunto falando sobre as proposta de ofertas, pontos da Medicare e motivo porque tinha de continuar com o plano de saúde como nas chamadas anteriores.
Por favor eu solicito a rescisão imediata do contrato de plano de saúde, se voltarem a entrar em contacto para falar sobre o mesmo assunto e não sobre a rescisão do contrato, eu mesmo vou cancelar/anular o débito direto.
Cumprimentos,
Valério Afonso
3 de abril 2024
Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109999724 datada de 26 de Março de 2024, reiteramos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a sua identificação e análise.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109999724 datada de 26 de Março de 2024, reiteramos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a sua identificação e análise.
Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
11 de abril 2024
Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109999724 datada de 26 de Março de 2024, verificamos que o seu pedido se encontra concluído.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 109999724 datada de 26 de Março de 2024, verificamos que o seu pedido se encontra concluído.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Medicare.
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