Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,3%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.9
...
Medicare71.9
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Rescisão de contrato

Resolvida
1/10
FIEFP
FIEFP apresentou a reclamação
24 de abril 2018

Boa noite,fui contactada por telefone algumas vezes no início de Março e acabei por aderir ao Plano de Saúde no valor de 19.90€ por mês.
Hoje, quero rescindir o contrato visto que nem eu e nem o meu agregado tivemos uso e nem vemos vantagens em continuar com o mesmo.
Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".

Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito, a fidelização não se aplica.

Em face ao exposto, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do meu Plano de Saúde.

Pretendo ainda uma confirmação escrita da rescisão do meu contrato.

Atenciosamente,
Ketlin Silva

Data de ocorrência: 24 de abril 2018
Medicare
26 de abril 2018
Exma. Senhora. Ketlin Railane Cândido Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 24/04/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
FIEFP
FIEFP avaliou a marca
7 de outubro 2018

Estou satisfeita com a solução.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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