Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,2%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.9
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Medicare71.8
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Rescisão do contrato

Resolvida
Nádia Augusto
Nádia Augusto apresentou a reclamação
5 de abril 2019
Venho por este meio pedir a rescisão do contrato PLANO MEDICARE PLATINIUM MAIS Nº 45100035715 que se realizou comigo por chama telefónica no dia 05-04-2019. Na chamada falaram-me da Campanha Saúde Medicare Platinium mais Gift para duas pessoas pelo valor de 29,90/mês.
Na altura, quem estava a falar comigo disse que iria mandar o contrato para activar o cartão da Medicare. Logo depois do fim da chamada apercebi-me que uma das coisas que me disseram por telefone era contraria. Disseram-me que as consultas de especialidade eram gratuitas e o que consta nas condições gerais da MEDICARE que enviaram por email diz que só as consultas gerais no domicílio é que são gratuitas. E devido a minha situação financeira não tenho o porque de avançar com o contrato, por isso pensei melhor e cheguei a conclusão que não activaria o serviço.
Como não assinei nada e nem ter ativei o cartão, e pela má informação fornecida pela pessoa que me apresentou o serviço, peço a rescisão do contrato sem consequências para mim, uma vez que agi em conformidade com o que me tinha sido explicado. Também irei enviar uma carta registada desta reclamação/rescisão.

Obrigada.
Data de ocorrência: 5 de abril 2019
Medicare
8 de abril 2019
Exma. Senhora. Azinádia Augusto,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 08/04/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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