Performance da Marca

85.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,1%

Média das Avaliações

52,1%

Taxa de Retenção de Clientes

55,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Seguros de Saúde

1 Médis 85.4

2 Planicare 81.9

3 MGEN Saúde 80.7

Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA

O seu serviço pessoal de saúde

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Médis - Cancelamento

Ricardo Borges apresentou a reclamação

29 de março 2023

Sem palavras com o serviço prestado pela médis. Atendem sempre pelo telefone mas não conseguem resolver nada, apenas nos dizem para enviar email. Infelizmente não é possivel receber qualquer resposta desse email.
Tinham-me dito por telefone que poderia cancelar o seguro tranquilamente e agora recebi uma dívida em casa para pagar. Zero respostas até agora.

Data de ocorrência: 29 de março 2023

Médis

29 de março 2023

Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente

Ricardo Borges

13 de abril 2023

Continuo à espera que me respondam aos meus últimos emails, já passou uma semana.

Médis

17 de abril 2023

Caro (a) Cliente,

Caro (a) Cliente,
No seguimento da reclamação número 90879823, apresentada no dia 2023-03-29, prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Apoio ao Cliente

Apoio ao Cliente

Ricardo Borges avaliou a marca

17 de abril 2023

Apresentam problemas com o tempo de resposta mas, no geral, são bem intencionados.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador