Performance da Marca

85.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95%

Média das Avaliações

51,8%

Taxa de Retenção de Clientes

55%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Seguros de Saúde

1 Médis 85.8

2 MGEN Saúde 80.7

3 Planicare 79.1

Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA

O seu serviço pessoal de saúde

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Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa
apoioaocliente@medis.pt

Médis - Sem resposta ao email de cancelamento

Luis Fernando apresentou a reclamação

20 de abril 2024

Antes de 30 dias do inicio do contrato enviei um email para cancelar o mesmo, sem resposta ainda tentam debitar da minha conta a mensalidade.

Data de ocorrência: 20 de abril 2024

Médis

21 de abril 2024

Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
A resposta ser-lhe-á remetida tão breve quanto possível, sendo que o prazo máximo para o efeito é de 20 dias úteis contados a partir da data da receção [Norma Regulamentar n.º 7/2022-R, da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões].
Os nossos cumprimentos,
Área de Reclamações

Médis

30 de abril 2024

Caro (a) Cliente,
No seguimento da reclamação número 111309024, apresentada no dia 2024-04-21, prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Área de Reclamações

Apoio ao Cliente

Luis Fernando avaliou a marca

30 de abril 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador