Médis
Médis Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA
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Médis - Comparticipação do dispositivo sensor libre freestyle

Resolvida
2/10
Ana Freitas
Ana Freitas apresentou a reclamação
15 de março 2024
Sendo diabética e utilizadora do sensor Libre, desde sempre a Médis comparticipou na rubrica de Ambolatório com 80% do valor pago após a comparticipação do SNS..
Na ultima actualização da apólice, passou a existir 2 taxas de comparticipação nesta rubrica:
35% fora da rede Médis e 80% Dentro da rede Médis.
A partir dai a Médis passou a comparticipar o sensor em 35%.
Quando questionada não dá qualquer resolução.
A Médis começou por dizer que tinha de adquirir nas farmácias que tinham acordo com a Médis. Passei a fazer isso e continuam sem considerar.
A Seguradora tem de comparticipar a 80% ou tem de me dar alternativa de aquisição deste dispositivo DENTRO da rede.
Enquanto doente crónica sinto-me descriminada.
Enquanto sócia da APDP vou solicitar apoio jurídico da mesma, para apresentar queixa contra esta seguradora
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de março 2024
Médis
15 de março 2024
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Médis
22 de março 2024
Cara Cliente,
No seguimento da reclamação número 109449924, apresentada no dia 2024-03-15, prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Área de Reclamações


Apoio ao Cliente
Ana Freitas
22 de março 2024
Não recebi qualquer esclarecimento da parte da Médis
Médis
27 de março 2024
Cara Cliente,
No seguimento da reclamação número 109449924, apresentada no dia 2024-03-15, voltámos a prestar todos os esclarecimentos necessários via e-mail. Caso não o tenha recebido, verifique, por favor, as pastas de lixo ou "spam".
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Área de Reclamações


Apoio ao Cliente
Ana Freitas
Ana Freitas avaliou a marca
22 de abril 2024

Falta de respeito pelo cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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