Médis - Erro grave no processamento de despesas

Venho pela presente manifestar a minha indignação com a falta de atenção que os funcionários da Médis aplicam na análise dos documentos de suporte das despesas, resultando em erros absolutamente básicos e inacreditáveis. Submeti pedido solicitando o reembolso de despesas de farmácia no montante de 49,42 correspondentes a duas embalagens de um medicamento. Juntei a receita médica e o recibo da farmácia. Ora no recibo da farmácia também surgia um creme de rosto no valor de 30,40 - que não era tido nem achado no pedido que fiz, uma vez que o total do recibo era 79,82 mas obviamente apenas pedi o reembolso dos 49,42 que correspondiam a medicamentos sujeitos a receita médica e comparticipados.

E o que é que o funcionário da Médis fez ao analisar o meu pedido? Descontou aos 49,42 os 30,40 do creme, registou esses 30,40 como "valor não comparticipado" e determinou que o valor comparticipado era de 19,02 - o que nem sequer cobre o preço de uma embalagem do medicamento! Com base em pedidos anteriores para o mesmo medicamente e o mesmo valor, eu deveria ser reembolsada em aproximadamente 37,54 e a Médis emitiu um reembolso de apenas 13,22.

Sugiro a todas as pessoas que são clientes da Médis que analisem atentamente os reembolsos que recebem porque um erro tão básico e tão grave é alarmante e faz-me duvidar da capacidade dos funcionários contratados pela Médis para fazer a análise de documentos.