Performance da Marca
57.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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Mediterranea - Fraude

Resolvida
8/10
Nicole
Nicole apresentou a reclamação
15 de setembro 2022 (editada a 16 de setembro 2022)
Venho por este meio mostrar a minha indignação ao receber a encomenda, designada por Mediterrânea Depilador.
Encomendei um produto que não tem qualidade nem vai de encontro ao publicitado. Encontro o produto exatamente igual por menos de 2€ em sites chineses.
Afirmam que é um produto português daí a minha escolha e quando me deparo com a encomenda, a embalagem do produto era igual ao do Aliexpress TUDO igual! Completamente fraudulento.
Não recomendo de todo esta marca pela forma enganosa como fazem publicidade de um produto que é fabricado na China e vindo diretamente de lá para o cliente. Eu também sei encomendar produtos no AliExpress e se soubesse que o produto que encomendei na Mediterrânea era exatamente igual não teria encomendado.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2022
Mediterranea
18 de setembro 2022
Cara Nicole,

Desde já lamentamos o sucedido com a sua encomenda.
Estamos em contacto consigo por outros meios.

Aguardamos resposta, de modo a resolver a situação com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Mediterranea
Nicole
Nicole avaliou a marca
2 de outubro 2022

A reclamação foi resolvida com a devolução do dinheiro no entanto mantenho a minha opinião já escrita na reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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