Mediterranea - Informação sobre situação de uma encomenda

Marta Mendes apresentou a reclamação

8 de julho 2022

Dia 04/07/2022 fiz uma encomenda neste site, a qual até ao dia de hoje não teve qualquer desenvolvimento. Tento ligar com o número de apoio ao cliente que tem no site para esclarecimentos e diz que o número não está disponível. Tentei três vezes para o mail de suporte e nem sequer dá entregue

Data de ocorrência: 8 de julho 2022

Mediterranea

10 de agosto 2022

Olá Marta, como está?

Pedimos desculpa por estar a responder depois de ter "resolvido" a reclamação.

Não tínhamos conta criada no portal e quando criamos a sua reclamação já aparecia como resolvida. Relativamente à sua questão, no período em que fez a reclamação realmente estávamos com constrangimentos técnicos tanto no email como no telefone da empresa impossibilitanto os clientes de entrar em contacto connosco. Imagino que isso lhe tenta trazido alguma insatisfação e por isso pedimos as mais sinceras desculpas. De momento todos os nossos canais de comunicação estão ativos!

Relativamente ao produto ficamos contentes que tenha gostado e agradecemos o feedback.

Alguma questão adicional não hesite.
A Equipa Mediterranea

Marta Mendes avaliou a marca

25 de julho 2022

Expedição muito lenta, não é real o que o site diz. Ao menos o produto é real, resulta

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

Inês Nunes

25 de julho 2022

Não comprem nesta empresa, é quase impossível de os encontrar sem ser pelo Instagram e por alguma razão é. Dizem que são de Guimarães e devem ser, mas mandam vir as remessas da China e por isso demoram tanto. Se eu quisesse mandar vir da China mandava vir eu. Fiquei contente de encontrar uma loja em Portugal e que seria mais rápido e no final é isto.

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