MEO - Abordagem desatualizada - dificuldades para verificar disponibilidade de produto em loja

Hoje, ao tentar comprar um novo telemóvel, deparei-me com um serviço ao cliente surpreendentemente antiquado. Com duas lojas localizadas a 30 minutos de distância, tentei inicialmente entrar em contato telefónico para verificar a disponibilidade do produto desejado. Para minha surpresa, descobri que as lojas não possuem número de contato direto e que a central de atendimento não é capaz de verificar o estoque das lojas. A única solução apresentada foi a necessidade de me deslocar pessoalmente às lojas. Isso significaria um potencial total de duas horas de viagem sem garantia de encontrar o produto, um cenário reminiscente das limitações dos anos 80 e 90, antes da digitalização dos serviços de atendimento ao cliente. Considero irônico e inaceitável que uma empresa de tecnologia como a meo não ofereça uma solução prática e digital para tal necessidade básica.