MEO - Apoio cliente

À cerca de dois meses, através do telemóvel do meu filho, fui contactada pela Meo para mudar o tarifário dos meus filhos, sendo que com o novo tarifário iria pagar 9€ e pouco por mês e os miúdos ficavam com 5G de net para YouTube e netflix, 15G para aplicações e 1G para dados, acontece que um dos miúdos tem os dados móveis ligados dia e noite e tenho pago uma média de 13€50, enquanto que o outro, tem os dados móveis desligados, porque eu assim entendi, e tem de média para pagar 21€. Ora isto não são as condições que me propuseram ao telefone, hoje a Meo liga para saber se estou satisfeita com o serviço e a moça que ligou, além de não ser prestável, veio com a conversa que o telemóvel gasta dados estando ligado ao Wi-Fi, se houver falha no mesmo. Agora pergunto eu: se eu no meu telemóvel, com dados ligados dia e noite, não gasto os 3G disponíveis, mesmo quando há falhas no Wifi cá de casa, como me explicam que o miúdo gaste mais que eu por mês quando era suposto ter tantos gigas em YouTube e netflix, e aplicações? E quando eu sei que não vai á net, e tem os dados desligados? É por isso que já no próximo fim de semana vou fazer a portabilidade dos números deles para a Vodafone e assim que o meu possa, faço igual. A Meo esquece se que existem mais operadoras no mercado. Sinto me enganada e se até agora não tive queixas, a atitude da rapariga do apoio ao cliente fez com que as tenhas. Não é assim que se tratam clientes de anos, muito menos se deixa de esclarecer como deve ser um cliente. Mandou me á loja, pois é o que irei fazer, mas para escrever no livro de reclamações.