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MEO - Avaliação equivocada de aparelho na garantia, com a mesma avaria 2 vezes em 7 meses

Resolvida
Rafaela Galperin Carneiro
Rafaela Carneiro apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Aparelho Xiaomi Redmi Note 12 comprado em setembro de 2023 já apresentou a mesma avalia (não carregar) por duas vezes, primeiro em dezembro e novamente agora em abril. No primeiro momento o Xiaomi consertou (serviço mal realizado) a avaria dentro da garantia mas agora alegam que o aparelho está com humidade e que o conserto não está dentro da garantia. Isso é inconcebível. Este aparelho nunca foi à praia, nunca foi utilizado na casa de banho, nunca caiu na água. O funcionário da MEO chegou a dizer que para haver humidade não necessariamente teria caído em água. Não consigo perceber. Se um aparelho não sobrevive em Lisboa, nas condições normais e consegue ter o mesmo problema 2 vezes em 7 meses, certamente não é um aparelho digno de ser vendido pela MEO. Agora vejam lá como vão fazer. Não aceito pagar mais nada, comprei o aparelho Xiaomi na loja física MEO e quem tem que resolver é a própria MEO que assina embaixo ao vender esses aparelhos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
MEO
17 de abril 2024
Olá Rafaela Galperin Carneiro,

Registámos o seu pedido com o nº 111166224.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
19 de abril 2024
Olá Rafaela Galperin Carneiro,

Em resposta ao seu pedido com o nº 111166224, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
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