MEO - Avaria

No passado dia 24 de dezembro de 2023 fiz uma encomenda no site da MEO (Encomenda n.º C002098469) com o seguinte artigo (Smart TV LG 55'' UHD 4K 55UR7400).
Insastisfeita com esta compra desde início, pois o serviço de entrega foi péssimo, para além de não serem cumpridos os prazos de entrega e ter demorado imenso tempo, a televisão chegou em péssimo estado toda partida, entretanto foi feita a substituição do artigo, mais um x tempo sem televisão em casa! Até aqui mesmo não estando satisfeita, tudo bem!
A segunda televisão para substituir a que veio danificada chega e com avaria! Ligo a televisão normalmente e não dá som, tenho que desligar os cabos e voltar a ligar todas as vezes que quero ver televisão para dar som! Coisa que não é normal.
Entro em contato com a MEO, onde me dizem que não teem nada haver com a garantia desta televisão, pois eu tenho que entrar em contato com a marca da televisão que neste caso é a LG. No entanto eu comprei esta televisão na MEO, não comprei na LG e pretendo resolver a minha situação e a MEO não se disponibiliza em ajudar nem encaminha o equipamento para a garantia que eu tenho direito neste caso a 3 anos de garantia. Pretendo uma solução rápida sobre o assunto, pois não comprei uma televisão nova e paguei o preço a pronto pagamento para estar com problemas em casa.