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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98,4%
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45,3%
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MEO - Box

Resolvida
6/10
Mário Rodrigues
Mário Rodrigues apresentou a reclamação
28 de março 2024
Dia 26 contactei o apoio técnico pois estava a instalar a quarta box e tinha a mensagem de erro a dizer que já estavam 4... fizeram o reset e consegui ter a box da MEO e 3 outras compradas segundo as especificações da MEO. Nesse dia a noite uma deixou de funcionar tendo uma mensagem que não é possível aceder a APP da MEO e para contactar a linha de apoio.
Foi efectuado o contacto e foi me dito que iriam entrar em contato comigo ou no dia seguinte... ninguém entrou e liguei no dia seguinte e tem uma MSG gravada a dizer que iriam resolver até dia 28 às 21h. Mas nunca ninguém entrou em contato comigo. Dia 28 liguei ao fim do dia e fizeram um reset e em vez de uma a não funcionar fiquei com duas a não funcionar e ninguém resolve a situação. Desculpam se com as boxs não serem da MEO.
Mas as mesmas todas as outras aplicações funcionam, se elas já funcionaram com a APP da MEO antes e se recebo uma MSG de erro e para contactar a MEO, muito provavelmente o erro é deles. Mas não assumem
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2024
MEO
28 de março 2024
Olá Mário Rodrigues,

Registámos o seu pedido com o nº 110153624.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Mário Rodrigues
30 de março 2024
Resolveram no dia 29 com um telefonema de um provável técnico da MEO, mas dia 30 voltou ao mesmo problema. Não compreendo a instabilidade da situação.
Mário Rodrigues
1 de abril 2024
Continuo na mesma situação,mas com email da MEO a dizer que fui contactado e que resolveram tudi
Mário Rodrigues
1 de abril 2024
Aqui está o vosso email recebido hoje
MEO
2 de abril 2024
Olá Mário Rodrigues,

Em resposta ao seu pedido com o nº 110153624, verificamos que o mesmo foi devidamente reanalisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Mário Rodrigues
Mário Rodrigues avaliou a marca
2 de abril 2024

Nem dois meses de MEO e começou mal a ver vamos o futuro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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