MEO
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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
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45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Suposta divida

Resolvida
Helena Salavessa
Helena Salavessa apresentou a reclamação
27 de abril 2024
ontem dirigi me a MEO para fazer uma alteração de titular uma vez que ocorreu o óbito do mesmo ( meu marido) foi me sugerido que mudasse para o meu nome e ai começam os problemas. supostamente tenho uma divida á MEO referente a uma pen entre 2008 e 2010, ja se passaram 14 anos nunca recebi qualquer informação de que haveria algum valor em divida depois do serviço ser anulado. o que nesta situaçao
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
MEO
27 de abril 2024
Olá Helena Salavessa,

Registámos o seu pedido com o nº 111623524.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
3 de maio 2024
Olá Helena Salavessa,

Em resposta ao seu pedido com o nº 111623524, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários

Não se deixe enganar. "O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação", segundo a Lei nº 12/2008 de 26 de Fevereiro, artº 10º, ponto 1. Consulte a lei aqui:
https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/12-2008-247453