MEO - Cobrança

Boa tarde ,fui cliente MEO por um tempo entretanto tive a nessecidade de cancelar o serviço, pois na altura estava a fugir da morada aonde foi feito a instalação por motivo de violência doméstica, tentei cancelar o serviço e me foi recusado pois teria de arranjar uma outra pessoa para passar o serviço resposta que me foi dada, recusaram cancelar o serviço e continuou ativo, passado um tempo voltei a tentar cancelar novamente e sempre a explicar a situação, sózinha com dois filho e desempregada as dividas foram acumuladas , finalmente no ano 2023 quando consegui cancelar ainda aumentaram mais a divida por cancelar antes do tempo, na data de hoje liguei para me informar sobre o assunto e pela minha surpresa a dívida multiplicou .
os clientes confiam em assessar aos serviços e a MEO mostrasse pouco interesse em resolver situação do qual é nesecario desistir do serviço, querem a todo custo obrigar o cliente a manter o serviço mesmo sem possibilidades de efetuar os pagamentos, e prejudicam ainda mais os clientes com os valores exagerados de juros aumentados na impossibilidade de pagamento, hoje me encontro em uma situação financeira lastimável e com dúvidas a aumentar cada vez mais pois quando tentei evitar esta situação em quanto havia tempo fui obrigada a master o serviço até o final do contrato.

Não ,não ficou resolvido, recebi um email retornei e ainda não obtive resposta. não considero como resolvido pois continuo com o problema, sem dizer nos júros que aumentam a cada dia que passa , irei considerar como resolvido quando me apresentarem uma solução.