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MEO - Cobrança de roaming indevido

Resolvida
Pedro Baleia
Pedro Baleia apresentou a reclamação
4 de outubro 2019
No dia 16 de Agosto de 2019, a Meo cobrou-me dados rooming indevidos.
Nesse dia apanhei um avião da Qatararways com direção à indonésia com escala em DOHA, o voo tinha hora marcada em Portugal às 9.30 da manha, e não sofreu qualquer atraso.
A cobrança de dados rooming são referentes a 7 min, exatamente ao 12h58 do mesmo dia 16, e por esses mesmo 7min cobraram 39euros mais IVA.
O que acontece é que nesse horário eu estava em pleno voo e ainda num espaço aéreo Europeu.
Tenho bilhete de voo que comprava isso tudo!
Não sei sequer como é possível ter dados moveis em pleno voo e portanto acho isto uma burla.
Ainda deram a desculpa que pode ser o fuso horário, mas de Portugal ao Qatar são duas horas de diferença e a viagem são 7horas, portanto na hora que me foi cobrado estava mais ou menos à meio da minha primeira viagem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de outubro 2019
MEO
7 de outubro 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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