MEO - Cobrança ilegal

ANTONIO ZE apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2018

EM JANEIRO DE 2018 RECLAMEI A FATURA FT MV/503765736 DE 11,75€ PORQUE SÉ TIVE ACESSO AS COMUNICAÇÕES POR TELEMÓVEL ATÉ AO DIA 10 DESSE MÊS. PEDI QUE ATUALIZASSEM A FATURA REFERENTE A 10 DIAS E NÃO ME DERAM RESPOSTA. AGORA EM 15 DE FEVEREIRO VEIO NOVO DOCUMENTO COM O MESMO VALOR PARA SER PAGO ATÉ 23-2. PERGUNTO PORQUE A MEO/ALTICE NÃO CUMPRE O QUE ESTÁ NO CONTRATO? PORQUE PRESTA UM MAU SERVIÇO? SÓ QUEREMOS PAGAR O QUE GASTAMOS. TRATA OS CLIENTES COMO MERO PAGADORES. NÃO LHES DÁ POR TELEFONE A MESMA ATENÇÃO QUE DÁ NA LOJA. PORQUÊ. AGUARDO RETIFICAÇÃO. JOSE CURVA

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2018

MEO

21 de fevereiro 2018

Boa tarde Jose Curva,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador