MEO - Contrato

Gabriela Fernandes apresentou a reclamação

29 de fevereiro 2020

Venho reclamar um contrato que está ilegal desde o primeiro dia que foi feito, visto que tinha no contrato para pagar 34,99 e paguei sempre 39,99 devido a ter gratuitamente o pack de +50 canais visto que fui obrigada a ter que fazer novamente um contrato novo no qual já era cliente há 3 anos e pagava 32,99, débito direto e deixaram de fazer o débito e tiravam os 39,99 todos os meses quando reclamei deixaram de ir debitar, até aí muito bem acho inadequado o cliente ter nota de "crédito" e eles não meterem automáticamente na conta do cliente só metem quando reclamamos mas para tirar dinheiro a mais eles não querem saber.... Quero desde já cancelar o serviço estou desiludida

Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2020

MEO

2 de março 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador