MEO - Demora de resolução

Marta apresentou a reclamação

19 de março 2018

Foi comunicada a avaria no passado dia 16 por volta das 22, no mesmo dia foi dito que tinha de aguardar contacto do técnico dado o elevado número de avarias. No dia 18 liguei novamente foi-me dito para continuar a aguardar contacto, que não havia outra forma mesmo eu mostrando a minha insatisfação por não me darem prazos... hoje dia 19 de Março depois de ligar novamente a técnica conseguiu finalmente dar-me uma data, a assistência está marcada para do 22 de março, quase 8 dias depois para apenas fazer a substituição da box. Disponibilizei-me para ir a uma loja buscar um novo equipamento para substituir mas foi-me negada essa possibilidade.

Data de ocorrência: 19 de março 2018

MEO

29 de março 2018

Boa tarde Marta Isabel Queirós cerqueira,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador