MEO - Falta de manutenção nas linhas de telecomunicações

Carlos Pereira apresentou a reclamação

5 de janeiro 2020

Estimados,

Continua a verificar-se, desde Novembro do ano passado, que os postes de telecomunicações localizados no interior do meu terreno e na casa do meu vizinho estão com as linhas de telecomunicações em muito mau estado, devido às intempéries (vento e chuva) ocorridas nas últimas semanas, sendo que estas cederam/caíram e estão neste momento a passar no interior da minha casa deixando obstruído o acesso à minha própria garagem e em risco a continuidade dos serviços MEO nas instalações ao longo da rua.

Agradeço mais uma vez a reparação/substituição dos cabos de telecomunicações com a máxima urgência, de forma a permitir o acesso à minha própria garagem e garantir que as linhas não ficam acessíveis a pessoas não autorizadas/qualificadas pela MEO.

Certo da Vossa melhor atenção ao presente assunto, subscrevo-me com a maior consideração.

Com os melhores cumprimentos,
Carlos Pereira

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020

MEO

8 de janeiro 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

Carlos Pereira avaliou a marca

13 de janeiro 2020

Neste caso em particular, a marca em questão (MEO) recomendou entrar em contato através dos meios disponíveis no site, nomeadamente a linha de apoio ao cliente que é realizada através de uma chamada móvel com custos associados para o consumidor. Entendo dessa forma que não deveria ser admissível a empresa/marca dar uma resposta dessas ao consumidor, porque para além do mau serviço prestado que originou a reclamação o consumidor ainda é forçado a ter custos associados com a referida reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida