MEO - Faturação

(Pen Banda Larga com o nº de conta 1362443617)

Venho reclamar o pagamento de 10,002€ na fatura de Junho 2014, pela subscrição de um serviço que não fui eu a ativar. O serviço é de um site com o nome "Video Clubdownload" com o número de telefone 308 80 33 23.

Primeiramente contactei a Meo (através do nº 12033), no dia 23 de Junho 2014, tendo sido atendida por uma técnica que me disse para contactar o Clubdownload por forma a obter mais informações. Não tive resposta através desse número e por isso voltei a contactar a Meo.

Neste segundo telefonema, outra técnica deu-me nova informação, comunicando-me que terá sido um erro de faturação da Meo e que esse valor iria ser creditado na próxima fatura e, por isso, poderia ficar descansada pois a situação iria ser regularizada no mês seguinte. Para meu espanto, na fatura do mês de Julho, além de não ter sido creditado esse valor, foi debitado mais 30,007€!

Desta forma, solicito que esta questão seja analisada através das gravações telefónicas, e que estes valores de ambas faturas me sejam creditados.

Cumprimentos,
Patrícia Fava