MEO - Impediram o cancelameto de contrato livre resolução

roberto leal apresentou a reclamação

9 de dezembro 2016

fiz uma renovação do meu contrato no dia 9 de Novembro via telefone, com a meo que porque já tinha acabado o período de fidelização de 24 meses,mas passados 10 dias após a Nos ofereceu-me um contrato mais vantajoso para mim , fiz o cancelamento por escrito e carta registada antes do fim dos 14 dias que por lei tenho direito, o que se passou é que um operador da meo que me ligou no dia 8 dezembro pelas 15 horas informou-me que se cancelasse o contrato teria de pagar os dois anos de contrato
o que lhe disse é que para mim era um novo contrato mas operador disse não era um novo contrato
e que se quisesse cancelar teria de pagar os 2 anos de fidelização

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2016

MEO

4 de agosto 2017

Boa tarde Roberto Leal.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador