Tenho feito várias reclamações relativas ao problema de estabilidade da rede de internet. A cobertura de rede móvel da zona é muito fraca, mas até o 5G aparecer o router externo colocado no telhado recebia um sinal mais estável. Desde que começou o 5G, que não abrange a minha zona, a cobertura 4G ficou totalmente instável, fazendo num momento um teste de velocidade de 40 Mbps e no minuto seguinte deixa de haver sinal e ficar sem internet durante horas. Nas últimas semanas, tem sido quase sempre. Neste momento, há quatro dias que não tenho internet à tarde/noite. Solicitei novamente apoio técnico na 2ª feira, dia 15 de abril, foi agendado para dia 16 de abril da parte da tarde, não tendo sido contactada por nenhum técnico nesse dia. Chego ao cúmulo de ter de partilhar os dados fraquinhos do telemóvel (velocidade de 1 ou 2 Mbps) para o computador, se quiser fazer alguma coisa urgente na internet. Se o router externo foi solução durante os dois anos da pandemia, tendo uma velocidade suficiente, por que razão atualmente funciona pior do que os dados do telemóvel, havendo interrupções constantes e bruscas do sinal 4G? Penso que a Meo deve respeitar os clientes e esforçar-se por melhorar/estabilizar a cobertura da zona, que ainda não tem fibra (está há cerca de 7 anos a 4 Km...). Nenhuma operadora investe na zona e valem-se disso para não fazer melhorias. Merecíamos mais...
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
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