MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Marketing fraudulento

Resolvida
2/10
Manuel Queimado
Manuel Queimado apresentou a reclamação
21 de março 2016

a algum tempo atrás o meu filho recebeu no telefone dele (moche) uma chamada desta entidade propondo-lhe um tarifário (mais vantajoso) com faturação mensal. o meu filho disse que se fosse mais barato seria uma hipótese mas que de qualquer das formas teriam que lhe enviar documentos afim de eu próprio os analisar e logo seria tomada uma decisão. para meu espanto o tarifário foi alterado de imediato o valor ainda no telefone dele foi-lhe retirado e o que nos foi enviado depois não foi a documentação mas sim um contrato onde faltava unicamente a assinatura. É claro que não foi assinado e reclamação foi de imediato feita solicitando portanto a reposição de tudo o que estava anteriormente (cartão moche, valor em saldo, etc) a meo não negou mas disse que teria de pagar a primeira mensalidade do contrato, o qual eu recusei. no entanto o telefone continuou a funcionar, sem o respetivo saldo, recebi uma fatura para pagar e como não paguei, claro, o telefone foi cortado e agora todos os mêses recebo a fatura com indemnizações por incumprimento contratual.

Data de ocorrência: 21 de março 2016
MEO
23 de março 2016
Boa tarde Manuel Queimado

Estamos a analisar a situação que nos colocou, agradeço que aguarde um contacto o mais breve possível.

Até breve,
Maria Santos
Manuel Queimado
Manuel Queimado avaliou a marca
31 de agosto 2017

pouco diplomáticos na resolução deste e de outros problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.