Ranking na categoria
Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Mau atendimento e má resolução de problemas do cliente
Resolvida
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
27 de setembro 2018
Fiquei sem qualquer tipo de serviço ,televisão,internet, nada ....pelo motivo de um camião ter removido os cabos do serviço.
Após várias tentativas de reclamação, linha não gratuita, a única coisa que me informaram era de que não tinham previsão para o arranjo!!!!! Não acredito! Estou a pagar um serviço do qual não usufrui durante 5 dias,e no apoio ao cliente,informaram-me de que iria reaver o valor das chamadas efectuadas e ser descontado na próxima factura!!!
Qual o meu espanto de que na factura que recebo, o valor é o mesmo e como me vão pagar o valor das chamadas que efectuei!
Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
28 de setembro 2018
Boa tarde Maria João Ribeiro.
Lamentamos a sua insatisfação. Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço.
Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Lamentamos a sua insatisfação. Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço.
Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
5 de outubro 2018
Boa noite,
Mais uma vez dirigi-me hoje á vossa loja do Parque nacente,onde reportei novamente a queixa.Estarao a brincar?????
Dizem para novamente gastar do meu dinheiro para entrar em contacto com voces para me rezolverem esta questão, pois nem na minha area de cliente existe"contactos" como referem anteriormente para me rezolver isto?????
Mais uma vez dirigi-me hoje á vossa loja do Parque nacente,onde reportei novamente a queixa.Estarao a brincar?????
Dizem para novamente gastar do meu dinheiro para entrar em contacto com voces para me rezolverem esta questão, pois nem na minha area de cliente existe"contactos" como referem anteriormente para me rezolver isto?????
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.