MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Publicidade abusiva

Resolvida
Liliana Patrícia Carneiro Correia de Paiva
Liliana Paiva apresentou a reclamação
19 de junho 2014

Bom dia.
Já não é a primeira vez que acontece com "gestores Comerciais" da MEO, e apesar de haver autocolante colado na caixa de correio a proibir "Publicidade não solicitada", conforme legislação aplicável, a caixa de correio da minha habitação estar cheia de publicidade aos produtos da MEO. A última vez, foi na passada 2ª feira e o autocolante foi removido.
Agora existem 2 autocolantes.
Infelizmente a "necessidade" que têm de vender leva estas pessoas a cometer atos irrefletidos, ou não.
Em 2 campanhas anteriores desta empresa, fomos abordados diretamente nos nossos apartamento por funcionários que não nos pediram autorização para entrar ou para andar dentro do prédio. Provavelmente tocaram a uma campaínha de um dos residentes, foram apresentar o produto, mas não saíram e andaram a fazer o seu trabalho de forma porta a porta sem a devida autorização.
Também não havia autorização do condomínio, uma vez que da 1ª vez éramos os responsáveis pela gestão do mesmo, e da 2ª vez, falamos com o atual gestor.
Pergunto: não há nada que possamos fazer, para além do autocolante que não é respeitado?
Obrigada.

Data de ocorrência: 19 de junho 2014
MEO
20 de junho 2014
Boa tarde Liliana Paiva,

Para podermos analisar a situação indicada, pedimos que nos envie os dados solicitados por mensagem privada.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
21 de junho 2014
Boa tarde Liliana Paiva,

Recebemos os dados que enviou. Daremos seguimento a analise desta situação e logo que possível entraremos em contacto consigo.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
10 de julho 2014
Boa tarde Liliana Paiva,

Enviámos-lhe e-mail em resposta à exposição que nos efetuou.
Ficamos ao dispor para futuros esclarecimentos que considere necessários.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.