MEO - Resolução de avaria

Desde o dia 28 de janeiro que o serviço está a falhar na minha residência. Ligamos sistematicamente para o 16200 em busca de solução. No 1º contato acabamos por aguardar que nos contactassem até 48 horas, o que não aconteceu. No sábado dia 31 de janeiro voltamos a contactar ficamos todo o dia sem serviço e foi marcada a assistência técnica para o dia 1 de fevereiro. Após a saída do técnico, pelas 12;00h o serviço ficou a funcionar, mas voltou a falhar no início da noite. Daí para cá, todos os dias ficamos sem serviço de televisão e de internet e voltamos a ligar para 0 16200. Fazem acertos remotamente e tudo fica a funcionar. Hoje dia 3 a situação repetiu-se mas não podemos continuar assim, só tendo serviço depois de telefonar e aguardar entre 20 a 30 minutos para nos atenderem. Eu sou professor e tenho um filho aluno em casa. Para a semana começam as aulas online. Nas condições atuais não poderei cumprir com a minha obrigação e o meu filho não poderá assistir às suas aulas.
Não se justifica o que se está a passar, apesar duma internet lenta sempre conseguimos ter serviço, nomeadamente, no último confinamento. É imprescindível um reforço da rede.