MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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MEO - Sem serviço tv, net e telefone

Resolvida
João Mendes Alexandre
João Alexandre apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Estou há 2 dias sem serviço a usar os meus dados móveis, de outro operador e e aguardar pela segunda vez resolução até ás 20:00 de uma avaria que afecta váriso clientes, logo não tem prazo máximo para ser resolvido.

Quando questione se posso ir a uma loja buscar um cartão para usar dizem que não está previsto podem enviar um mas leva 3 dias. Espero que a resolução não ultrapasse os 3 dias mas isto já começa a ser caricato. nunca me tinha acontecido mas agora nem trabalhar em casa nem ver tv.

Obrigado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
MEO
18 de abril 2024
Olá João Mendes Alexandre,

Registámos o seu pedido com o nº 111212424.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
19 de abril 2024
Olá João Mendes Alexandre,

Em resposta ao seu pedido, e após tentativas de contacto, sem sucesso, informamos que foi efetuada intervenção técnica e o seu serviço MEO já se encontra operacional.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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