MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Serviço fora de serviço

Resolvida
Cláudia Pinto
Cláudia Pinto apresentou a reclamação
18 de outubro 2018
Não acho normal na minha localidade estarmos desde 13/10 sem internet e TV em casa. Entendemos que devido às tempestade hajam avarias contudo a reparação deveria ser feita no menos prazo possível. Até terça feira passada seria tolerável falha do serviço. Nesta altura do campeonato não é normal. Contactamos os vossos serviços mas de nada vale porque não sabem responder ao cliente... Pagamos balurdios pelos vossos serviços, logo deveríamos ser bem tratados o que não se verifica sempre que há um problema. Não sabem dar previsões de reparação o que de normal não tem nada. Se se preocupassem com os clientes, tentariam dar uma resposta. Não se aplica no vosso caso e com este péssimo serviço concluímos que o melhor será trocar de operadora. Aguardamos que resolvam a situação com URGÊNCIA!!!
Data de ocorrência: 18 de outubro 2018
MEO
19 de outubro 2018
Boa tarde Cláudia Pinto.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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