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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Serviço vergonhoso

Resolvida
Pedro Rodrigues
Pedro Rodrigues apresentou a reclamação
10 de outubro 2018 (editada a 14 de outubro 2018)
Estou desde o inicio do mês sem internet tv e telefone e depois de varios telefonemas para o apoio ao cliente para mandarem ca um tecnico e de varios agendamentos para o mesmo se deslocar a minha residencia continuo sem serviço sem qualquer tipo de justificação do porquê dos tecnicos nao aparecerem ,ja nao è a primeira vez que acontece... da ultima vez tive umas duas semanas para receber a devida assistencia, desta vez nao estou disposto a esperar tanto tempo... ja se passaram os 5 dias estipulados no contrato e caso nao resolvam o problema hoje ainda procederei à rescisão por justa causa! Serviço cada vez pior é vergonhoso!!!
Data de ocorrência: 10 de outubro 2018
MEO
12 de outubro 2018
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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