MEO - Sobrefaturação

Em 03 de Outubro de 2017 renegociei o meu contrato MEO, tendo contratado um serviço que inclui 2 serviços de televisão, um ADSL e outro Satélite, internet, telefone fixo e 4 telemóveis.

À data supra, foi indicado pela MEO, que este serviço teria um valor fixo mensal (exclusão feitas a comunicações não contempladas ao abrigo deste serviço) de 120,78 € mensais, com uma fidelização de 24 meses, ou seja até 03/10/2019, no entanto, após a recepção da fatura deste mês constatei que o valor debitado é de 139,55 €, após contacto com a MEO, o que me foi explicado é que eu teria umas bonificações/descontos do contrato anterior, que estariam em vigor até 29/10 e como estes cessaram nesta data, o valor aumentou!

A isto chama-se enganar o cliente, porque, aquilo que me foi indicado pela MEO é o que o valor teria um valor fixo, pelo prazo de 2 anos e não que iria aumentar ao fim de 26 dias!!!!

Já apresentei a minha reclamação junto da MEO, no entanto, dão-me 10 dias para me dar uma resposta?!?!?!? Quando o que têm que fazer é analisar a chamada telefónica que está gravada e valida o contrato!

Sem contabilizar que a fatura se encontra por débito direto e que decorridos esses 10 dias a mesma já foi debitada!!