MEO - Sobrefaturação

ines silva apresentou a reclamação

19 de outubro 2017

Em Agosto acordei as condições contratuais de TV, Net e Tlf por 28,98€, enviaram-me as condições por escrito e na altura reclamei a dizer que não estava explicito o valor que iria pagar mensalmente, disseram que tinham ordens superiores para enviar apenas a referencia dos descontos implicados e não o valor mensal mas confirmaram que seria este o valor a pagar.
Quando chegou a fatura em setembro verifiquei que o valor estava mesmo errado e reclamei telefonicamente. informaram-me que tinha razão e que iriam proceder à retificação. até hoje não obtive qualquer resposta e na data limite de pagamento, 12 de outubro, cobraram-me o valor errado.

Data de ocorrência: 19 de outubro 2017

MEO

20 de outubro 2017

Boa tarde Ines Silva,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador