MEO - Subscrição falsa

Daniel Morais apresentou a reclamação

12 de novembro 2018

No dia 09/11/2018, recebi uma mensagem (às 18:33h e outra às 19:11h) a informar que tinha subscrito um serviço, nunca por mim solicitado, que passo a transcrever: "Subscrição de serviço Novidades concluída. Preço 2.99Eur/semana. Para aceder ou cancelar: * PROIBIDO *://c.novidades.biz, customercarept@noateleurope.co.uk, ou 707450201.” "Subscrição de serviço Novidades concluída. Preço 2.99Eur/semana. Para aceder ou cancelar: * PROIBIDO *://pt.mobile-games.me, cc.pt@mobile-games.me, ou 707450201.” . Nunca solicitei ou subscrevi tal serviço, pelo que solicito à Meo que proceda ao seu cancelamento de imediato. Não procedi ao cancelamento porque, como mencionei não foi um serviço solicitado por mim e porque, é de meu conhecimento que por vezes nestas estratégias corruptas e fraudulentas ao realizar o contacto para cancelamento é afinal ativado o serviço. Agradecido pela atenção de V/ Exas. Cumprimentos

Data de ocorrência: 12 de novembro 2018

MEO

27 de novembro 2018

Boa tarde Daniel Morais,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador