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MEO - Subscrição IPX à qual nunca aderi

Resolvida
jbvidigal
jbvidigal apresentou a reclamação
20 de julho 2016

Hoje, dia 20 de Julho de 2016, ao ver a fatura do mês de Junho da MEO (um pacote M4O com dois telefones associados), dei conta de um consumo estranho que acrescentava custos à minha fatura. Estranhei uma vez que o pacote M4O inclui todas as chamadas nacionais fixas e móveis que costumo ter, mas mais que tudo por ter estado ausente do país e com o telefone desligado. Procurei saber mais e fui dar com uma subscrição "IPX" nos detalhes de consumos. Intrigado, fui ao histórico de faturas verificar se esta se encontrava em documentos anteriores. Qual não é o meu espanto quando concluo que este facto recua até meio de Abril, dia 18 para ser mais exato.
Uma vez que o serviço MEO é pago por débito direto, infelizmente, não tenho por hábito controlar as faturas constantemente, pois tenho consciência do que consumo e tenho (erradamente como aqui se revela) fé que não me burlem sorrateiramente.
Nunca subscrevi a este serviço e não sei tão pouco do que se trata. Como tal e por ver nisto um ato burlesco desejo que os valores que me foram cobrados indevidamente me sejam devolvidos. Os valores são de faturas de Maio, Junho e ,pelo que mostra, também na fatura em aberto de Julho. Os montantes são, respetivamente: €5,980, €14,951 e €11,961 (até ao momento!), somando €32,892.

Data de ocorrência: 20 de julho 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa noite João de Brito Vidigal,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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