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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
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Prémios e distinções
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MEO - Subscrições fraudulentas

Resolvida
joão
joão apresentou a reclamação
14 de setembro 2016

Tenho um pacote de serviços de tv, telefone fixo, telefone movel, internet fixa e internet movel. Em fins de Agosto16 recebo um telefonema da meo a informar que tinha facturas para pagar de serviços que eu não assinei. Não recebi facturas e só ao fim de 3 meses a meo me liga a avisar. Este tipo de armadilhas já tinham sido barradas pela MEO a meu pedido. A MEO sem avisar barra-me o serviço de internet movel. Ao barrar um serviço do pacote contratado estará unilateralmente a cancelar o nosso contrato? A MEO ao cobrar este tipo de serviços não estara a pactuar com estes * PROIBIDO * que andam na internet? Para que não volte a acontecer a mais ninguem os sites são:( www.ifortune.pt., * PROIBIDO *://gamifive.mobivillage.com.pt., forwardpt@ccaresolution.com * PROIBIDO *://encontrosproibidos.mobi, KKO Store info@kko-store.pt, info.pt@zigzagfone.com, ) Encontram-se sempre em sítios que nós não vemos e ao carregar na cruz para fechar são activados. Acho conduta reprovável destas entidades e um roubo descarado. A MEO compactua com estas situações sabendo que estes serviços são armadilhas. Como forma de pressão barra um serviço unilateralmente e sem avisar mas continua a enviar a factura de todo o serviço. Espero que acabem com isto pois anda muitas pessoas a serem roubadas com estes piratas que se aproveitam. Acho que um serviço não pode ser activado desta maneira e a meo não pode barrar o serviço e receber a factura. Contactei os prestadores e pedi a confirmação da minha subscrição, uns nem me responderam ou atenderam e outros simplesmente me disseram que mandavam mensagem para apresentar na meo e canselar a facturação. Quando por email nunca é entregue. Obrigado

Data de ocorrência: 14 de setembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde João Lopes,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
20 de setembro 2016

Faz queixa primeiro no livro de reclamações e depois envia para ANACON e depois para ASAE...na NET tens os emails...na ASAE e preencher o formulário com a queixa é podes anexar documentos

joão Autor
24 de setembro 2016

Yhere ! Assim farei obrigado

Não desista. Eles devolvem o dinheiro. Veja a seguinte reclamação:
* PROIBIDO *://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/mobapps-burla